Perguntas Frequentes

Terão direito a meia entrada de acordo com a lei federal 12.933/13 e decreto 8.537/15:

• Estudantes com apresentação da carteirinha de identificação estudantil (CIE)
• Pessoas com deficiência, inclusive seu acompanhante quando necessário
• Jovens de baixa renda de 15 a 29 anos inscritos no CadÚnico e com renda familiar de até 2 salários-mínimos
• Idosos a partir de 60 anos

Também terão direito a meia entrada:

• Crianças até 12 anos (crianças de colo menores de 2 anos não pagam ingressos)
• Militares e policiais civis
• Professores
• Doadores de sangue (mínimo de 2 doações por ano)

É necessária a apresentação de identificação em todos os casos. As leis municipais e estaduais também são aplicáveis.

Também terão direito a meia entrada: Crianças de 2 a 12 anos mediante comprovação com documento oficial com foto.

Para alterar o participante do ingresso, acesse sua conta, vá até "Meus Pedidos", localize o ingresso que deseja alterar e selecione a opção "Editar Participante".

Lembre-se que esta alteração só pode ser feita uma única vez, portanto confira cuidadosamente os dados do novo participante antes de confirmar a alteração.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa central de atendimento através do WhatsApp ou e-mail de suporte, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será visualizado em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento.
• PIX ou transferência: O valor será devolvido em até 7 dias úteis.

Após o prazo de 7 dias da compra ou com menos de 48 horas para o evento, infelizmente não será possível realizar o cancelamento e reembolso do ingresso.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo (em até 12x)
• Cartões de débito: Visa, Mastercard e Elo
• PIX: Pagamento instantâneo

Para pagamentos via PIX, o QR Code tem validade de 30 minutos. Caso não seja efetuado neste prazo, será necessário gerar um novo código.

Em caso de problemas com o pagamento, entre em contato com nosso suporte.

Após a confirmação do pagamento, os ingressos ficarão disponíveis de duas formas:

• E-mail: Será enviado um e-mail com o ingresso em formato PDF para impressão ou apresentação digital
• Área do cliente: Todos os ingressos ficam disponíveis na sua conta, na seção "Meus Ingressos"

Você pode apresentar seu ingresso de forma digital no celular ou impresso no dia do evento. Certifique-se de que o código QR está legível para ser escaneado na entrada.

Caso não receba o e-mail com os ingressos, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com nosso suporte.